Garantipolicy

Vi erbjuder garantitäckning baserat på etiketten som är kopplad till varje produkt. Denna etikett anger både garantiperioden och produktens skick.

Garantimärken och täckning

• Verified - 6 månaders garanti
  Professionellt testade artiklar i utmärkt fungerande skick, täckta i sex månader mot mekaniska eller elektroniska fel.
• Approved - 3 Månaders Garanti
  Helt funktionella artiklar som kan visa små tecken på användning eller som inte har genomgått professionell testning. Täcks i 3 månader mot mekaniska eller elektroniska fel.
• 🍃 Green Deal - 1 Månads Garanti
  Helt funktionella artiklar med mindre defekter. Täcks i 1 månad mot mekaniska eller elektroniska fel.

Vad som omfattas

• Maskinella och elektroniska fel som uppstår vid normal användning.
• Dolda fel som inte avslöjades vid köptillfället.

Vad som inte omfattas

• Skador orsakade av användaren, inklusive vattenskador, fall, felaktig hantering eller obehöriga reparationer.
• Kosmetiska problem och normalt slitage.

Hur man lämnar in ett krav

1. Kontakta oss först: E-posta info@oldcamsbyjens.com eller använd vår webbplats livechatt. Inkludera ditt beställningsnummer och en tydlig beskrivning av problemet.
2. Vänta på bekräftelse: Vi kommer att svara med instruktioner och fraktinformation. Vänligen skicka inte tillbaka produkten förrän du har fått dessa.
3. Fraktkostnader:
   • Om din garantifråga inträffar inom 30 dagar efter leverans, täcker vi fraktkostnaderna för inleverans.
   • Om din garantifråga inträffar efter 30 dagar, är du ansvarig för fraktkostnaderna till oss.

Vi kommer att stå för kostnaden för att returnera den reparerade eller utbytta produkten till dig.

Upplösningssteg

1. Reparation: Vi kommer först att försöka reparera produkten.
2. Byte/Utbyte: Om reparation inte är möjlig, kommer vi att byta ut produkten eller erbjuda en liknande artikel.
3. Återbetalning/Butikskredit: Om varken reparation eller ersättning är möjligt, har du rätt till en fullständig återbetalning. Vi kan också erbjuda butikskredit efter ömsesidig överenskommelse.

Internationella kunder (utanför EU)

• Tydligt märk paketet som "Återlämnat för reparation" för att undvika onödiga importavgifter eller förseningar.
• Eventuella avgifter som uppstår på grund av felaktig märkning eller tulldeklarationer kommer att vara kundens ansvar.

Behöver du hjälp?
Om du har några frågor om denna policy eller din garantifråga, vänligen kontakta oss på info@oldcamsbyjens.com eller via livechatt på vår webbplats. Vi strävar efter att ge en rättvis och snabb lösning på eventuella garantirelaterade problem.