Politica de rambursare

Eligibilitate și Termen

  • Puteți solicita o returnare din orice motiv în termen de 30 de zile de la primirea comenzii dumneavoastră.
  • Pentru a fi eligibile pentru o rambursare, articolele trebuie returnate în aceeași condiție în care au fost livrate.

Cum să inițiezi o întoarcere

  • Contactați-ne la info@oldcamsbyjens.com sau prin chat live pe site-ul nostru în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
  • Includeți o notă cu numărul comenzii în pachetul de returnare.

Costuri de transport pentru retur

  • Acoperim costurile de transport dacă returnarea se datorează unei greșeli din partea noastră (articol greșit trimis, defect nedeclarat sau daune).
  • Clientul plătește transportul dacă returnarea se datorează unei schimbări de opinie, comenzii unui produs greșit sau oricărui alt motiv care nu este cauzat de noi.

Anulări

  • Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați prin chat live imediat după ce ați plasat-o.
  • Dacă comanda a fost deja expediată, poți returna produsul pe cheltuiala ta pentru o rambursare completă odată ce acesta ajunge.

Procesul de rambursare

  • Refundurile sunt emise către metoda dumneavoastră originală de plată odată ce primim și inspectăm articolele returnate.
  • Procesăm rambursările în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea pachetului returnat.
  • Vă rugăm să rețineți că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau furnizorul de plăți să posteze rambursarea în contul dumneavoastră.

Informații de contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de returnări, anulări sau rambursări, vă rugăm să ne contactați prin: