Oferim acoperire de garanție pe baza etichetei asociate fiecărui produs. Această etichetă indică atât perioada de garanție, cât și starea produsului.
Etichete de garanție și acoperire
-
Verified - 6 luni garanție
Produse testate profesional, în stare excelentă de funcționare, acoperite timp de șase luni împotriva defectelor mecanice sau electronice.
-
Approved - 3 luni garanție
Produse complet funcționale care pot prezenta semne minore de utilizare sau care nu au fost supuse testării profesionale. Acoperite timp de 3 luni împotriva defectelor mecanice sau electronice.
-
🍃 Green Deal - 1 Lună Garanție
Produse complet funcționale cu defecte minore. Acoperite timp de 1 lună împotriva defectelor mecanice sau electronice.
Ce este acoperit
- Defecțiuni mecanice și electronice care apar în condiții normale de utilizare.
- Defecte ascunse necomunicate la momentul achiziției.
Ceea ce nu este acoperit
- Daune cauzate de utilizator, inclusiv daune cauzate de apă, căderi, manipulare necorespunzătoare sau reparații neautorizate.
- Probleme cosmetice și uzură normală.
Cum să depuneți o revendicare
-
Contactați-ne mai întâi: Trimiteți un email la info@oldcamsbyjens.com sau folosiți chatul live de pe site-ul nostru. Includeți numărul comenzii și o descriere clară a problemei.
-
Așteptați Confirmarea: Vom răspunde cu instrucțiuni și detalii de livrare. Vă rugăm să nu returnați produsul până nu primiți acestea.
-
Costuri de transport:
- Dacă cererea dumneavoastră de garanție apare în termen de 30 de zile de la livrare, acoperim costurile de transport pentru retur.
- Dacă cererea dumneavoastră de garanție apare după 30 de zile, sunteți responsabil pentru costurile de transport către noi.
Vom acoperi costul returnării produsului reparat sau înlocuit înapoi la dumneavoastră.
Pași de rezoluție
-
Reparație: Vom încerca mai întâi să reparăm produsul.
-
Înlocuire/Schimb: Dacă repararea nu este posibilă, vom înlocui produsul sau vom oferi un articol similar.
-
Restituire/Credit de magazin: Dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt fezabile, aveți dreptul la o restituire completă. De asemenea, putem oferi credit de magazin prin acord mutual.
Clienți internaționali (din afara UE)
- Marcați clar pachetul ca „Returnat pentru reparații” pentru a evita taxe de import inutile sau întârzieri.
- Orice taxe suportate din cauza etichetării incorecte sau a declarațiilor vamale vor fi responsabilitatea clientului.
Aveți nevoie de asistență?
Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre cererea dumneavoastră de garanție, vă rugăm să ne contactați la info@oldcamsbyjens.com sau prin chat-ul live de pe site-ul nostru. Ne propunem să oferim o soluție corectă și rapidă pentru orice probleme legate de garanție.
