Mes teikiame garantinį aptarnavimą pagal kiekvieno produkto etiketę. Ši etiketė nurodo tiek garantijos laikotarpį, tiek produkto būklę.
Garantiniai lipdukai ir aprėptis
-
Verified - 6 mėnesių garantija
Profesionaliai išbandyti daiktai puikios darbo būklės, šešis mėnesius apsaugoti nuo mechaninių ar elektroninių gedimų.
-
Approved - 3 mėnesių garantija
Visiškai funkcionuojantys daiktai, kurie gali rodyti nedidelius naudojimo požymius arba nebuvo profesionaliai testuoti. Apdrausti 3 mėnesiams nuo mechaninių ar elektroninių gedimų.
-
🍃 Green Deal - 1 Mėnesio garantija
Visiškai funkcionuojantys daiktai su nedideliais defektais. Apdrausti 1 mėnesiui nuo mechaninių ar elektroninių gedimų.
Kas yra padengta
- Mechaniniai ir elektroniniai gedimai, atsirandantys normaliai naudojant.
- Paslėpti trūkumai, kurie nebuvo atskleisti pirkimo metu.
Kas neapima
- Žala, kurią padarė vartotojas, įskaitant vandens žalą, kritimus, netinkamą naudojimą ar neleistinus remontus.
- Kosmetiniai defektai ir įprastas nusidėvėjimas.
Kaip pateikti pretenziją
-
Susisiekite su mumis pirmiausia: El. paštas info@oldcamsbyjens.com arba naudokite mūsų svetainės tiesioginį pokalbį. Įtraukite savo užsakymo numerį ir aiškų problemos aprašymą.
-
Palaukite patvirtinimo: Mes atsakysime su instrukcijomis ir siuntimo detalėmis. Prašome negrąžinti produkto, kol negausite šių.
-
Siuntimo išlaidos:
- Jei jūsų garantijos reikalavimas įvyksta per 30 dienų nuo pristatymo, mes apmokame atvykimo siuntimo išlaidas.
- Jei jūsų garantijos reikalavimas įvyksta po 30 dienų, jūs esate atsakingi už siuntimo išlaidas mums.
Mes apmokėsime remonto ar pakeisto produkto grąžinimo jums išlaidas.
Rezoliucijos žingsniai
-
Remontas: Pirmiausia bandysime suremontuoti produktą.
-
Keitimas: Jei remontas neįmanomas, mes pakeisime produktą arba pasiūlysime panašų daiktą.
-
Grąžinimas/Parduotuvės kreditas: Jei nei remontas, nei pakeitimas nėra įmanomas, turite teisę į pilną grąžinimą. Taip pat galime pasiūlyti parduotuvės kreditą abipusiu susitarimu.
Tarptautiniai klientai (už ES ribų)
- Aiškiai pažymėkite paketą kaip „Grąžinta remontui“, kad išvengtumėte nereikalingų importo mokesčių ar vėlavimų.
- Bet kokios išlaidos, atsiradusios dėl neteisingo ženklinimo ar muitinės deklaracijų, bus kliento atsakomybė.
Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų apie šią politiką ar savo garantinį reikalavimą, prašome susisiekti el. paštu info@oldcamsbyjens.com arba per tiesioginį pokalbį mūsų svetainėje. Siekiame suteikti teisingą ir greitą sprendimą bet kokiems su garantija susijusiems klausimams.
