Informativa sui rimborsi

Idoneità e Tempistiche

  • Puoi richiedere un reso per qualsiasi motivo entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
  • Per essere idonei a un rimborso, gli articoli devono essere restituiti nella stessa condizione in cui sono stati consegnati.

Come avviare un reso

  • Contattaci a info@oldcamsbyjens.com o tramite chat dal vivo sul nostro sito web entro 30 giorni dal ricevimento del tuo prodotto.
  • Includi una nota con il tuo numero d'ordine nel pacco di reso.

Costi di spedizione per il reso

  • Copriamo le spese di spedizione se il reso è dovuto a un errore da parte nostra (articolo sbagliato inviato, difetto non dichiarato o danno).
  • Il cliente paga le spese di spedizione se il reso è dovuto a un ripensamento, all'ordine del prodotto sbagliato, o per qualsiasi altro motivo non causato da noi.

Cancellazioni

  • Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci tramite chat dal vivo immediatamente dopo averlo effettuato.
  • Se l'ordine è già stato spedito, puoi comunque restituire il prodotto a tue spese per un rimborso completo una volta che arriva.

Processo di rimborso

  • I rimborsi vengono emessi al tuo metodo di pagamento originale una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti.
  • Elaboriamo i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di reso.
  • Si prega di notare che potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché la vostra banca o il fornitore di pagamento accreditino il rimborso sul vostro conto.

Informazioni sui contatti
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo a resi, cancellazioni o rimborsi, ti preghiamo di contattarci tramite: