Forniamo copertura di garanzia basata sull'etichetta associata a ciascun prodotto. Questa etichetta indica sia il periodo di garanzia che le condizioni del prodotto.
Etichette di Garanzia e Copertura
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Verified - Garanzia di 6 Mesi
Articoli testati professionalmente in ottime condizioni di funzionamento, coperti per sei mesi contro guasti meccanici o elettronici.
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Approved - Garanzia di 3 Mesi
Articoli completamente funzionanti che possono mostrare lievi segni di utilizzo o non sono stati sottoposti a test professionali. Coperti per 3 mesi contro guasti meccanici o elettronici.
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🍃 Green Deal - 1 Mese di Garanzia
Articoli completamente funzionanti con difetti minori. Coperti per 1 mese contro guasti meccanici o elettronici.
Cosa è coperto
- Malfunzionamenti meccanici ed elettronici che si verificano durante un uso normale.
- Difetti nascosti non divulgati al momento dell'acquisto.
Cosa non è coperto
- Danni causati dall'utente, inclusi danni da acqua, cadute, maneggiamento improprio o riparazioni non autorizzate.
- Problemi cosmetici e normale usura.
Come presentare un reclamo
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Contattaci prima: Invia un'email a info@oldcamsbyjens.com o utilizza la chat dal vivo del nostro sito web. Includi il tuo numero d'ordine e una chiara descrizione del problema.
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Attendere Conferma: Risponderemo con istruzioni e dettagli di spedizione. Si prega di non restituire il prodotto fino a quando non si ricevono queste.
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Spese di spedizione:
- Se la tua richiesta di garanzia si verifica entro 30 giorni dalla consegna, copriamo i costi di spedizione in entrata.
- Se la tua richiesta di garanzia si verifica dopo 30 giorni, sei responsabile dei costi di spedizione verso di noi.
Copriremo il costo per restituire il prodotto riparato o sostituito a te.
Passaggi di risoluzione
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Riparazione: Cercheremo prima di riparare il prodotto.
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Sostituzione/Cambio: Se la riparazione non è possibile, sostituiremo il prodotto o offriremo un articolo simile.
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Rimborso/Credito Negozio: Se né la riparazione né la sostituzione sono fattibili, hai diritto a un rimborso completo. Possiamo anche offrire un credito negozio previo accordo reciproco.
Clienti Internazionali (Fuori UE)
- Contrassegna chiaramente il pacco come “Restituito per Riparazioni” per evitare spese doganali o ritardi non necessari.
- Qualsiasi spesa sostenuta a causa di etichettatura o dichiarazioni doganali errate sarà responsabilità del cliente.
Hai bisogno di assistenza?
Se hai domande su questa politica o sulla tua richiesta di garanzia, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@oldcamsbyjens.com o tramite chat dal vivo sul nostro sito web. Ci impegniamo a fornire una risoluzione equa e rapida a qualsiasi problema relativo alla garanzia.
