Politique de remboursement

Éligibilité et Délai

  • Vous pouvez demander un retour pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés.

Comment initier un retour

  • Contactez-nous à info@oldcamsbyjens.com ou via chat en direct sur notre site web dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
  • Incluez une note avec votre numéro de commande dans le colis de retour.

Frais de retour

  • Nous prenons en charge les frais de port si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais article envoyé, défaut non divulgué ou dommage).
  • Le client paie les frais de port si le retour est dû à un changement d'avis, à une commande du mauvais produit, ou pour toute autre raison non causée par nous.

Annulations

  • Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter via le chat en direct immédiatement après l'avoir passée.
  • Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours retourner le produit à vos frais pour un remboursement complet une fois qu'il est arrivé.

Processus de remboursement

  • Les remboursements sont effectués sur votre méthode de paiement originale une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés.
  • Nous traitons les remboursements dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour.
  • Veuillez noter qu'il peut falloir un temps supplémentaire à votre banque ou à votre fournisseur de paiement pour créditer le remboursement sur votre compte.

Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, les annulations ou les remboursements, veuillez nous contacter via :