Proporcionamos cobertura de garantía basada en la etiqueta asociada a cada producto. Esta etiqueta indica tanto el período de garantía como la condición del producto.
Etiquetas de Garantía y Cobertura
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Verified - 6 Meses de Garantía
Artículos probados profesionalmente en excelente estado de funcionamiento, cubiertos por seis meses contra fallos mecánicos o electrónicos.
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Approved - 3 Meses de Garantía
Artículos completamente funcionales que pueden mostrar signos menores de uso o que no han sido sometidos a pruebas profesionales. Cubiertos por 3 meses contra fallos mecánicos o electrónicos.
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🍃 Green Deal - 1 Mes de Garantía
Artículos totalmente funcionales con defectos menores. Cubiertos durante 1 mes contra fallos mecánicos o electrónicos.
Qué está cubierto
- Fallas mecánicas y electrónicas que ocurren bajo uso normal.
- Defectos ocultos no divulgados en el momento de la compra.
Lo que no está cubierto
- Daños causados por el usuario, incluyendo daños por agua, caídas, manejo inadecuado o reparaciones no autorizadas.
- Problemas estéticos y desgaste normal.
Cómo presentar una reclamación
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Contáctanos Primero: Envía un correo a info@oldcamsbyjens.com o utiliza el chat en vivo de nuestro sitio web. Incluye tu número de pedido y una descripción clara del problema.
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Espera la Confirmación: Responderemos con instrucciones y detalles de envío. Por favor, no devuelvas el producto hasta que recibas esto.
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Costos de envío:
- Si su reclamación de garantía ocurre dentro de 30 días de la entrega, cubrimos los costos de envío de entrada.
- Si su reclamación de garantía ocurre después de 30 días, usted es responsable de los costos de envío hacia nosotros.
Cubriremos el costo de devolver el producto reparado o reemplazado de vuelta a usted.
Pasos de resolución
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Reparación: Intentaremos reparar el producto primero.
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Reemplazo/Cambio: Si la reparación no es posible, reemplazaremos el producto o ofreceremos un artículo similar.
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Reembolso/Crédito en tienda: Si ni la reparación ni el reemplazo son viables, tiene derecho a un reembolso completo. También podemos ofrecer crédito en tienda mediante acuerdo mutuo.
Clientes Internacionales (Fuera de la UE)
- Marque claramente el paquete como “Devuelto para Reparaciones” para evitar cargos o retrasos de importación innecesarios.
- Cualquier cargo incurrido debido a un etiquetado incorrecto o declaraciones de aduana será responsabilidad del cliente.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o su reclamación de garantía, comuníquese a info@oldcamsbyjens.com o a través del chat en vivo en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es proporcionar una resolución justa y rápida a cualquier problema relacionado con la garantía.
