Wir bieten Garantieabdeckung basierend auf dem Etikett, das mit jedem Produkt verbunden ist. Dieses Etikett gibt sowohl die Garantiezeit als auch den Zustand des Produkts an.
Garantieetiketten & Abdeckung
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Verified - 6 Monate Garantie
Professionell getestete Artikel in einwandfreiem Zustand, sechs Monate lang gegen mechanische oder elektronische Ausfälle abgesichert.
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Approved - 3 Monate Garantie
Voll funktionsfähige Artikel, die möglicherweise geringfügige Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht professionell getestet wurden. Für 3 Monate gegen mechanische oder elektronische Ausfälle abgedeckt.
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🍃 Green Deal - 1 Monat Garantie
Voll funktionsfähige Artikel mit geringfügigen Mängeln. Für 1 Monat gegen mechanische oder elektronische Ausfälle abgedeckt.
Was ist abgedeckt
- Mechanische und elektronische Fehlfunktionen, die bei normalem Gebrauch auftreten.
- Verborgene Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht offengelegt wurden.
Was nicht abgedeckt ist
- Schäden, die durch den Benutzer verursacht wurden, einschließlich Wasserschäden, Stürze, unsachgemäße Handhabung oder unautorisierte Reparaturen.
- Kosmetische Mängel und normale Abnutzung.
So melden Sie einen Anspruch
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Kontaktieren Sie uns zuerst: E-Mail info@oldcamsbyjens.com oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.
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Warten Sie auf die Bestätigung: Wir werden mit Anweisungen und Versanddetails antworten. Bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, bis Sie diese erhalten haben.
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Versandkosten:
- Wenn Ihr Garantieanspruch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung auftritt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
- Wenn Ihr Garantieanspruch nach 30 Tagen auftritt, sind Sie für die Versandkosten zu uns verantwortlich.
Wir werden die Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Produkts an Sie übernehmen.
Lösungsschritte
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Reparatur: Wir werden zunächst versuchen, das Produkt zu reparieren.
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Ersetzung/Umtausch: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir das Produkt ersetzen oder einen ähnlichen Artikel anbieten.
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Rückerstattung/Guthaben: Wenn weder Reparatur noch Ersatz möglich sind, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Wir können auch ein Guthaben anbieten, wenn beide Parteien zustimmen.
Internationale Kunden (außerhalb der EU)
- Kennzeichnen Sie das Paket deutlich als „Zurückgesendet zur Reparatur“, um unnötige Einfuhrgebühren oder Verzögerungen zu vermeiden.
- Alle Gebühren, die aufgrund falscher Etikettierung oder Zollanmeldungen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Brauche Unterstützung?
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihrem Garantieanspruch haben, wenden Sie sich bitte an info@oldcamsbyjens.com oder über den Live-Chat auf unserer Website. Wir streben an, eine faire und zügige Lösung für alle garantiebezogenen Probleme zu bieten.
