Vi tilbyder garanti dækning baseret på etiketten, der er knyttet til hvert produkt. Denne etiket angiver både garanti perioden og produktets tilstand.
Garanti Etiketter & Dækning
-
Verified - 6 Måneders Garanti
Professionelt testede genstande i fremragende stand, dækket i seks måneder mod mekaniske eller elektroniske fejl.
-
Approved - 3 Måneders Garanti
Fuldstændig funktionelle genstande, der kan vise mindre tegn på brug eller ikke har gennemgået professionel testning. Dækket i 3 måneder mod mekaniske eller elektroniske fejl.
-
🍃 Green Deal - 1 Måneds Garanti
Fuldstændig funktionelle genstande med mindre defekter. Dækket i 1 måned mod mekaniske eller elektroniske fejl.
Hvad er dækket
- Maskinelle og elektroniske funktionsfejl, der opstår under normal brug.
- Skjulte fejl, der ikke blev oplyst på købstidspunktet.
Hvad er ikke dækket
- Skader forårsaget af brugeren, herunder vandskader, fald, forkert håndtering eller uautoriserede reparationer.
- Kosmetiske problemer og almindelig slid og ælde.
Sådan indgiver du et krav
-
Kontakt os først: Send en e-mail til info@oldcamsbyjens.com eller brug vores hjemmesides live chat. Inkluder dit ordrenummer og en klar beskrivelse af problemet.
-
Vent på bekræftelse: Vi vil svare med instruktioner og forsendelsesoplysninger. Venligst send ikke produktet tilbage, før du modtager disse.
-
Forsendelsesomkostninger:
- Hvis din garantikrav opstår inden for 30 dage efter levering, dækker vi omkostningerne til indgående forsendelse.
- Hvis din garantikrav opstår efter 30 dage, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne til os.
Vi dækker omkostningerne ved at returnere det reparerede eller udskiftede produkt til dig.
Opløsningstrin
-
Reparation: Vi vil forsøge at reparere produktet først.
-
Erstatning/Bytte: Hvis reparation ikke er mulig, vil vi erstatte produktet eller tilbyde en lignende vare.
-
Refusion/Butikskredit: Hvis hverken reparation eller udskiftning er muligt, har du ret til en fuld refusion. Vi kan også tilbyde butikskredit efter gensidig aftale.
Internationale kunder (uden for EU)
- Marker pakken tydeligt som "Returneret til reparation" for at undgå unødvendige importafgifter eller forsinkelser.
- Enhver omkostning, der opstår på grund af forkert mærkning eller toldangivelser, vil være kundens ansvar.
Har du brug for assistance?
Hvis du har spørgsmål om denne politik eller din garantikrav, bedes du kontakte os på info@oldcamsbyjens.com eller via live chat på vores hjemmeside. Vi stræber efter at give en retfærdig og hurtig løsning på eventuelle garantirelaterede problemer.
