Предоставяме гаранционно покритие на базата на етикета, свързан с всеки продукт. Този етикет указва както гаранционния период, така и състоянието на продукта.
Гаранционни етикети и покритие
-
Verified - 6 Месечна Гаранция
Професионално тествани артикули в отлично работно състояние, покрити за шест месеца срещу механични или електронни повреди.
-
Approved - 3-месечна гаранция
Напълно функционални артикули, които могат да показват незначителни следи от употреба или не са преминали професионално тестване. Покрити са за 3 месеца срещу механични или електронни повреди.
-
🍃 Green Deal - 1 Месец Гаранция
Напълно функционални артикули с незначителни дефекти. Покрити за 1 месец срещу механични или електронни повреди.
Какво е покрито
- Механични и електронни неизправности, възникващи при нормална употреба.
- Скритите дефекти не са разкрити по време на покупката.
Какво не е покрито
- Щети, причинени от потребителя, включително водни щети, падания, неправилно боравене или неразрешени ремонти.
- Козметични проблеми и нормално износване.
Как да подадете иск
-
Свържете се с нас първо: Имейл info@oldcamsbyjens.com или използвайте живия чат на нашия уебсайт. Включете вашия номер на поръчка и ясно описание на проблема.
-
Изчакайте потвърждение: Ние ще отговорим с инструкции и детайли за доставка. Моля, не изпращайте продукта обратно, докато не получите тези.
-
Разходи за доставка:
- Ако вашето искане за гаранция настъпи в рамките на 30 дни след доставката, ние покриваме разходите за входяща доставка.
- Ако вашето искане за гаранция настъпи след 30 дни, вие сте отговорни за разходите за доставка до нас.
Ние ще покрием разходите за връщането на ремонтирания или заменен продукт обратно при вас.
Стъпки за разрешаване
-
Ремонт: Първо ще се опитаме да ремонтираме продукта.
-
Замяна/Размяна: Ако ремонтът не е възможен, ще заменим продукта или ще предложим подобен артикул.
-
Възстановяване/Кредит в магазина: Ако нито ремонт, нито замяна са възможни, имате право на пълно възстановяване. Може също да предложим кредит в магазина при взаимно съгласие.
Международни клиенти (извън ЕС)
- Ясно обозначете пакета като “Върнат за ремонт”, за да избегнете ненужни вносни такси или забавяния.
- Всички такси, възникнали поради неправилно етикетиране или митнически декларации, ще бъдат отговорност на клиента.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси относно тази политика или вашето искане за гаранция, моля, свържете се с нас на info@oldcamsbyjens.com или чрез чат на живо на нашия уебсайт. Ние се стремим да предоставим справедливо и бързо решение на всякакви проблеми, свързани с гаранцията.
