Pravidlá poskytovania refundácií

Oprávnenosť a časový rámec

  • Môžete požiadať o vrátenie tovaru z akéhokoľvek dôvodu do 30 dní od prijatia vašej objednávky.
  • Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, musia byť položky vrátené v rovnakom stave, v akom boli doručené.

Ako iniciovať návrat

  • Kontaktujte nás na info@oldcamsbyjens.com alebo prostredníctvom živého chatu na našej webovej stránke do 30 dní od prijatia vášho produktu.
  • Priložte poznámku s vaším číslo objednávky v balíku na vrátenie.

Náklady na vrátenie zásielky

  • Pokryjeme náklady na dopravu, ak je vrátenie spôsobené chybou z našej strany (nesprávny zaslaný predmet, nezverejnená chyba alebo poškodenie).
  • Zákazník hradí poštovné ak je vrátenie spôsobené zmenou názoru, objednaním nesprávneho produktu alebo akýmkoľvek iným dôvodom, ktorý nie je spôsobený nami.

Zrušenia

  • Ak chcete zrušiť objednávku, kontaktujte nás prosím prostredníctvom živého chatu ihneď po jej zadaní.
  • Ak bola objednávka už odoslaná, môžete produkt stále vrátiť na vlastné náklady pre plnú náhradu, akonáhle dorazí.

Proces vrátenia peňazí

  • Refundy sú vydávané na vašu pôvodnú platobnú metódu hneď, ako obdržíme a skontrolujeme vrátené položky.
  • Refundy spracovávame do 5 pracovných dní od prijatia vráteného balíka.
  • Upozorňujeme, že môže trvať ďalší čas, kým vaša banka alebo poskytovateľ platby pripíše refundáciu na váš účet.

Kontaktné informácie
Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vrátenia, zrušenia alebo refundácie, prosím, kontaktujte nás cez: