Zabezpečujeme záruku na základe štítka priradeného k každému produktu. Tento štítok uvádza ako záručnú dobu, tak aj stav produktu.
Záručné štítky a pokrytie
-
Verified - 6-mesačná záruka
Profesionálne testované položky v excelentnom pracovnom stave, pokryté na šesť mesiacov proti mechanickým alebo elektronickým poruchám.
-
Approved - 3-mesačná záruka
Plne funkčné položky, ktoré môžu vykazovať drobné známky používania alebo neboli podrobené profesionálnemu testovaniu. Kryté na 3 mesiace proti mechanickým alebo elektronickým poruchám.
-
🍃 Green Deal - 1 Mesiac Záruka
Plne funkčné položky s drobnými vadami. Kryté na 1 mesiac proti mechanickým alebo elektronickým poruchám.
Čo je kryté
- Mechanické a elektronické poruchy, ktoré sa vyskytujú pri normálnom používaní.
- Skryté vady, ktoré neboli oznámené v čase nákupu.
Čo nie je kryté
- Poškodenie spôsobené používateľom, vrátane poškodenia vodou, pádu, nesprávneho zaobchádzania alebo neoprávnených opráv.
- Kozmetické problémy a bežné opotrebenie.
Ako podať reklamáciu
-
Kontaktujte nás najprv: Pošlite e-mail na info@oldcamsbyjens.com alebo použite živý chat na našej webovej stránke. Zahrňte svoje číslo objednávky a jasný popis problému.
-
Čakajte na potvrdenie: Odpovieme s pokynmi a podrobnosťami o doprave. Prosím, nevracajte produkt, kým tieto nedostanete.
-
Prepravné náklady:
- Ak vaša reklamácia záruky nastane do 30 dní od doručenia, pokryjeme náklady na spätnú dopravu.
- Ak vaša reklamácia záruky nastane po 30 dňoch, ste zodpovední za náklady na dopravu k nám.
Náklady na vrátenie opraveného alebo vymeneného produktu späť k vám pokryjeme.
Kroky rozlíšenia
-
Oprava: Najprv sa pokúsime produkt opraviť.
-
Výmenný/vratný proces: Ak oprava nie je možná, vymeníme produkt alebo ponúkneme podobnú položku.
-
Vrátenie peňazí/Obchodný kredit: Ak nie je oprava ani výmena možná, máte nárok na plnú náhradu. Môžeme tiež ponúknuť obchodný kredit na základe vzájomnej dohody.
Medzinárodní zákazníci (mimo EÚ)
- Jasne označte balík ako „Vrátené na opravu“, aby ste predišli zbytočným poplatkom za dovoz alebo oneskoreniam.
- Akékoľvek poplatky vzniknuté z dôvodu nesprávneho označovania alebo colných vyhlásení budú zodpovednosťou zákazníka.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky alebo vašej reklamácie záruky, prosím, kontaktujte nás na info@oldcamsbyjens.com alebo prostredníctvom živého chatu na našej webovej stránke. Snažíme sa poskytnúť spravodlivé a rýchle riešenie akýchkoľvek problémov súvisiacich so zárukou.
