Política de reembolso

Elegibilidade e Prazo

  • Pode solicitar uma devolução por qualquer motivo dentro de 30 dias após receber a sua encomenda.
  • Para ser elegível para um reembolso, os itens devem ser devolvidos na mesma condição em que foram entregues.

Como iniciar uma devolução

  • Contacte-nos em info@oldcamsbyjens.com ou através de chat ao vivo no nosso site dentro de 30 dias após receber o seu produto.
  • Inclua uma nota com o seu número de encomenda no pacote de devolução.

Custos de envio de devolução

  • Cobrimos os custos de envio se a devolução se dever a um erro da nossa parte (artigo errado enviado, defeito não divulgado ou dano).
  • O Cliente Paga o Transporte se a devolução se dever a uma mudança de opinião, a encomenda do produto errado, ou qualquer outra razão não causada por nós.

Cancelamentos

  • Se desejar cancelar uma encomenda, por favor contacte-nos através do chat ao vivo imediatamente após a sua realização.
  • Se a encomenda já foi enviada, ainda pode devolver o produto às suas próprias custas para um reembolso total assim que chegar.

Processo de Reembolso

  • Os reembolsos são emitidos para o seu método de pagamento original assim que recebemos e inspecionamos os itens devolvidos.
  • Processamos reembolsos dentro de 5 dias úteis após receber o pacote de devolução.
  • Por favor, note que pode demorar mais tempo para o seu banco ou prestador de serviços de pagamento processar o reembolso na sua conta.

Informações de contato
Para quaisquer questões ou preocupações sobre devoluções, cancelamentos ou reembolsos, por favor entre em contacto através de: