Zapewniamy pokrycie gwarancyjne na podstawie etykiety przypisanej do każdego produktu. Etykieta ta wskazuje zarówno okres gwarancji, jak i stan produktu.
Etykiety gwarancyjne i pokrycie
-
Verified - 6-miesięczna gwarancja
Profesjonalnie testowane przedmioty w doskonałym stanie roboczym, objęte sześciomiesięczną gwarancją na awarie mechaniczne lub elektroniczne.
-
Approved - 3-miesięczna gwarancja
W pełni funkcjonalne przedmioty, które mogą wykazywać drobne ślady użytkowania lub nie przeszły profesjonalnych testów. Objete 3-miesięczną gwarancją na awarie mechaniczne lub elektroniczne.
-
🍃 Green Deal - 1 Miesiąc Gwarancji
W pełni funkcjonalne przedmioty z drobnymi wadami. Objete 1-miesięczną gwarancją na awarie mechaniczne lub elektroniczne.
Co jest objęte
- Usterki mechaniczne i elektroniczne występujące podczas normalnego użytkowania.
- Ukryte wady, które nie zostały ujawnione w momencie zakupu.
Czego nie obejmuje
- Uszkodzenia spowodowane przez użytkownika, w tym uszkodzenia wodne, upadki, niewłaściwe użytkowanie lub nieautoryzowane naprawy.
- Problemy kosmetyczne i normalne zużycie.
Jak złożyć reklamację
-
Skontaktuj się z nami najpierw: Wyślij e-mail na info@oldcamsbyjens.com lub skorzystaj z czatu na żywo na naszej stronie internetowej. Dołącz swój numer zamówienia oraz jasny opis problemu.
-
Oczekuj na potwierdzenie: Odpowiemy z instrukcjami i szczegółami wysyłki. Proszę nie odsyłać produktu, dopóki nie otrzymasz tych informacji.
-
Koszty wysyłki:
- Jeśli Twoje roszczenie gwarancyjne wystąpi w ciągu 30 dni od dostawy, pokrywamy koszty wysyłki przychodzącej.
- Jeśli Twoje roszczenie gwarancyjne wystąpi po 30 dniach, jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki do nas.
Pokryjemy koszt zwrotu naprawionego lub wymienionego produktu z powrotem do Ciebie.
Kroki rozwiązania
-
Naprawa: Najpierw spróbujemy naprawić produkt.
-
Wymiana/Zamiana: Jeśli naprawa nie jest możliwa, wymienimy produkt lub zaoferujemy podobny przedmiot.
-
Zwrot/ Kredyt Sklepowy: Jeśli ani naprawa, ani wymiana nie są możliwe, przysługuje Ci pełny zwrot. Możemy również zaoferować kredyt sklepowy po wzajemnej zgodzie.
Klienci międzynarodowi (poza UE)
- Wyraźnie oznacz paczkę jako „Zwrócone do naprawy”, aby uniknąć niepotrzebnych opłat importowych lub opóźnień.
- Wszelkie opłaty wynikające z nieprawidłowego oznakowania lub deklaracji celnych będą odpowiedzialnością klienta.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki lub swojej reklamacji gwarancyjnej, skontaktuj się z nami pod adresem info@oldcamsbyjens.com lub za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej. Dążymy do zapewnienia uczciwego i szybkiego rozwiązania wszelkich problemów związanych z gwarancją.
