Wij bieden garantie op basis van het label dat aan elk product is gekoppeld. Dit label geeft zowel de garantieperiode als de staat van het product aan.
Garantie Labels & Dekking
-
Verified - 6 Maanden Garantie
Professioneel getest items in uitstekende staat, gedekt voor zes maanden tegen mechanische of elektronische storingen.
-
Approved - 3 Maanden Garantie
Volledig functionele artikelen die mogelijk kleine gebruikssporen vertonen of niet professioneel zijn getest. Gedekt voor 3 maanden tegen mechanische of elektronische storingen.
-
🍃 Green Deal - 1 Maand Garantie
Volledig functionele artikelen met kleine defecten. Gedekt voor 1 maand tegen mechanische of elektronische storingen.
Wat is gedekt
- Mechanische en elektronische storingen die optreden bij normaal gebruik.
- Verborgen gebreken die niet zijn bekendgemaakt op het moment van aankoop.
Wat is niet gedekt
- Schade veroorzaakt door de gebruiker, inclusief waterschade, vallen, onjuiste behandeling of ongeautoriseerde reparaties.
- Cosmetische problemen en normale slijtage.
Hoe u een claim indient
-
Neem eerst contact met ons op: E-mail info@oldcamsbyjens.com of gebruik de live chat op onze website. Vermeld uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
-
Wacht op Bevestiging: We zullen antwoorden met instructies en verzenddetails. Stuur het product alstublieft niet terug totdat u deze heeft ontvangen.
-
Verzendkosten:
- Als uw garantieclaim binnen 30 dagen na levering plaatsvindt, dekken wij de verzendkosten voor retourzending.
- Als uw garantieclaim na 30 dagen plaatsvindt, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons.
Wij zullen de kosten dekken voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangende product naar u.
Resolutiestappen
-
Reparatie: We zullen eerst proberen het product te repareren.
-
Vervanging/Wissel: Als reparatie niet mogelijk is, zullen we het product vervangen of een vergelijkbaar item aanbieden.
-
Terugbetaling/Winkeltegoed: Als geen van beide, reparatie of vervanging, haalbaar is, heeft u recht op een volledige terugbetaling. We kunnen ook winkeltegoed aanbieden bij wederzijds akkoord.
Internationale Klanten (Buiten de EU)
- Markeer het pakket duidelijk als "Teruggestuurd voor Reparaties" om onnodige invoerkosten of vertragingen te voorkomen.
- Eventuele kosten die voortvloeien uit onjuiste etikettering of douaneaangiften zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Assistentie nodig?
Als u vragen heeft over dit beleid of uw garantieclaim, neem dan contact met ons op via info@oldcamsbyjens.com of via live chat op onze website. We streven ernaar een eerlijke en snelle oplossing te bieden voor eventuele garantiegerelateerde problemen.
