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Politique de garantie

Nous nous engageons à fournir des appareils photo et des objectifs vintage de haute qualité. Pour garantir votre satisfaction, nous proposons la politique de garantie suivante :

Couverture

Notre garantie couvre tous les problèmes ou défauts qui ne sont pas documentés dans la description du produit et qui surviennent pendant la période de garantie. La période de garantie commence le jour où le produit arrive à l'adresse du client.

★ Garanti

Articles entièrement fonctionnels avec une garantie de 3 mois pour votre tranquillité d'esprit.

🍃 Green Deal

Produits avec des défauts mineurs, toujours fonctionnels. Garantie de 30 jours. En achetant des articles Green Deal, vous sauvez du matériel vintage d'être jeté et lui donnez une nouvelle vie !

Exclusions

  • Les défauts mineurs (tels que ceux décrits dans la description du produit) sont exclus de la garantie.
  • Les dommages causés par le client sont également exclus, notamment :
    • Réparations ou services effectués par toute personne autre que nous
    • Mauvaise manipulation ou dommages accidentels causés par un manque de soins
    • Dommages intentionnels au produit

Processus de garantie

  1. Pour démarrer le processus de garantie, vous devez nous contacter dans les 15 jours suivant l'apparition du problème.
    • Contactez-nous par email : info@oldcamsbyjens.com ou via le chat en direct.
    • Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du problème.
  2. Retour de l'expédition :
    • Le client est responsable de nous renvoyer le produit à ses frais.
    • Une fois le produit réparé, nous prendrons en charge les frais de retour au client.
  3. Calendrier de réparation :
    • Nous nous efforcerons de réparer le produit dans les 30 jours suivant son retour. Si une réparation n'est pas possible, nous vous contacterons pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Zone de couverture

La couverture de garantie est disponible uniquement pour les clients de l'Union européenne.