Palautuskäytäntö

Kelpoisuus ja aikaraja

  • Voit pyytää palautusta mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
  • Saadaksesi hyvityksen, tuotteet on palautettava samanlaisessa kunnossa kuin ne toimitettiin.

Kuinka aloittaa palautus

  • Ota meihin yhteyttä info@oldcamsbyjens.com tai live chatin kautta verkkosivustollamme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
  • Liitä palautuspakettiin huomautus, jossa on tilausnumerosi.

Palautuskulut

  • Kattamme toimituskulut jos palautus johtuu virheestämme (väärä tuote lähetetty, ilmoittamaton vika tai vaurio).
  • Asiakas maksaa toimituskulut jos palautus johtuu mielipiteen muutoksesta, väärän tuotteen tilaamisesta tai muusta syystä, jota emme ole aiheuttaneet.

Peruutukset

  • Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä live chatin kautta heti tilauksen tekemisen jälkeen.
  • Jos tilaus on jo lähetetty, voit silti palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi täyttä hyvitystä varten, kun se saapuu.

Hyvitysprosessi

  • Palautukset maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavallesi heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet.
  • Käsittelemme palautuksia 5 arkipäivän kuluessa palautuspaketin vastaanottamisesta.
  • Huomioithan, että pankillasi tai maksupalveluntarjoajallasi saattaa kestää lisäaikaa palautuksen kirjaamiseen tilillesi.

Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita palautuksista, peruutuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä seuraavasti: