Tarjoamme takuuturvaa kunkin tuotteen mukana olevan etiketin perusteella. Tämä etiketti osoittaa sekä takuuajan että tuotteen kunnon.
Takuuetiketit ja kattavuus
-
Verified - 6 kuukauden takuu
Ammattimaisesti testatut tuotteet erinomaisessa toimintakunnossa, katettu kuudeksi kuukaudeksi mekaanisia tai elektronisia vikoja vastaan.
-
Approved - 3 kuukauden takuu
Täysin toimivat tuotteet, jotka saattavat näyttää pieniä käytön merkkejä tai joita ei ole testattu ammattilaisen toimesta. Peitetty 3 kuukauden ajan mekaanisia tai elektronisia vikoja vastaan.
-
🍃 Green Deal - 1 Kuukauden Takuu
Täysin toimivat tuotteet, joissa on pieniä vikoja. Peitetty 1 kuukauden ajan mekaanisia tai elektronisia vikoja vastaan.
Mitä kattaa
- Mekaaniset ja elektroniset viat, jotka ilmenevät normaalissa käytössä.
- Ostettaessa ilmoittamattomat piilevät viat.
Mitä ei kata
- Käyttäjän aiheuttama vahinko, mukaan lukien vesivahinko, pudotukset, virheellinen käsittely tai valtuuttamattomat korjaukset.
- Kosmeettiset ongelmat ja normaali kuluminen.
Vaatimuksen jättäminen
-
Ota ensin yhteyttä: Lähetä sähköpostia info@oldcamsbyjens.com tai käytä verkkosivustomme live-chatia. Liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeä kuvaus ongelmasta.
-
Odota vahvistusta: Vastaamme ohjeilla ja toimitustiedoilla. Älä palauta tuotetta ennen kuin olet saanut nämä.
-
Postituskulut:
- Jos takuuvaatimuksesi tapahtuu 30 päivän kuluessa toimituksesta, katamme saapuvat toimituskulut.
- Jos takuuvaatimuksesi tapahtuu 30 päivän jälkeen, olet vastuussa lähetyskuluista meille.
Kattamme korjatun tai vaihdetun tuotteen palautuskustannukset takaisin sinulle.
Ratkaisuvaiheet
-
Korjaus: Yritämme ensin korjata tuotteen.
-
Korvaus/Vaihto: Jos korjaus ei ole mahdollista, vaihdamme tuotteen tai tarjoamme vastaavan tuotteen.
-
Palautus/Kauppasaldo: Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, sinulla on oikeus täyteen palautukseen. Voimme myös tarjota kauppasaldoa molemminpuolisella sopimuksella.
Kansainväliset asiakkaat (EU:n ulkopuolella)
- Merkitse paketti selvästi "Palautettu korjattavaksi" välttääksesi tarpeettomat tuontimaksut tai viivästykset.
- Kaikki virheellisestä merkinnästä tai tulliselvityksistä aiheutuvat maksut ovat asiakkaan vastuulla.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai takuuhakemuksestasi, ota yhteyttä osoitteeseen info@oldcamsbyjens.com tai live-chatin kautta verkkosivustollamme. Tavoitteenamme on tarjota oikeudenmukainen ja nopea ratkaisu kaikkiin takuuseen liittyviin ongelmiin.
