Garantía

Póliza de garantía

Estamos comprometidos a proporcionar cámaras y lentes antiguos de alta calidad. Para garantizar su satisfacción, ofrecemos la siguiente política de garantía:

Cobertura

Nuestra garantía cubre cualquier problema o falla que no esté documentado en la descripción del producto y que ocurra dentro del período de garantía. El periodo de garantía comienza el día que el producto llega al domicilio del cliente.

★ Guaranteed

Artículos totalmente funcionales con 3 meses de garantía para tu tranquilidad.

🍃 Green Deal

Productos con defectos menores, aún funcionales. Garantía de 30 días. Al comprar artículos de Green Deal, estás salvando equipo vintage de ser desechado y dándole una nueva vida!

Exclusiones

  • Los defectos menores (como los descritos en la descripción del producto) están excluidos de la garantía.
  • También se excluyen los daños causados ​​por el cliente, entre ellos:
    • Reparaciones o servicios realizados por cualquier persona que no sea nosotros
    • Mal manejo o daño accidental causado por falta de cuidado.
    • Daño intencionado al producto

Proceso de garantía

  1. Para iniciar el proceso de garantía, debe comunicarse con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la ocurrencia del problema.
    • Contáctenos por correo electrónico: info@oldcamsbyjens.com o mediante chat en vivo.
    • Incluya su número de pedido y una descripción del problema.
  2. Envío de devolución:
    • El cliente es responsable de enviarnos el producto por su propia cuenta.
    • Una vez reparado el producto, cubriremos el coste de devolución del mismo al cliente.
  3. Línea de tiempo de reparación:
    • Nos esforzaremos por reparar el producto dentro de los 30 días siguientes a su devolución. Si no es posible realizar una reparación, nos comunicaremos con usted para concertar un reemplazo o un reembolso.

Área de cobertura

La cobertura de la garantía está disponible únicamente para clientes dentro de la Unión Europea.