Poskytujeme záruku na základě štítku spojeného s každým produktem. Tento štítek uvádí jak záruční dobu, tak stav produktu.
Záruční štítky a pokrytí
-
Verified - 6měsíční záruka
Profesionálně testované položky ve vynikajícím pracovním stavu, kryté po dobu šesti měsíců proti mechanickým nebo elektronickým poruchám.
-
Approved - 3 měsíční záruka
Plně funkční položky, které mohou vykazovat drobné známky používání nebo nebyly podrobeny profesionálnímu testování. Kryté na 3 měsíce proti mechanickým nebo elektronickým poruchám.
-
🍃 Green Deal - 1 měsíc záruka
Plně funkční položky s drobnými vadami. Kryto na 1 měsíc proti mechanickým nebo elektronickým poruchám.
Co je kryto
- Mechanické a elektronické poruchy, které se vyskytují při běžném používání.
- Skryté vady, které nebyly při koupi zveřejněny.
Co není kryto
- Poškození způsobené uživatelem, včetně poškození vodou, pádu, nesprávného zacházení nebo neoprávněných oprav.
- Kosmetické problémy a běžné opotřebení.
Jak podat reklamaci
-
Kontaktujte nás nejprve: Pošlete e-mail na info@oldcamsbyjens.com nebo použijte živý chat na našich webových stránkách. Uveďte své číslo objednávky a jasný popis problému.
-
Čekejte na potvrzení: Odpovíme s pokyny a podrobnostmi o doručení. Prosím, nevracejte produkt, dokud tyto informace neobdržíte.
-
Náklady na dopravu:
- Pokud váš nárok na záruku nastane do 30 dnů od dodání, hradíme náklady na příchozí dopravu.
- Pokud váš nárok na záruku nastane po 30 dnech, jste zodpovědní za náklady na dopravu k nám.
Pokryjeme náklady na vrácení opraveného nebo vyměněného produktu zpět k vám.
Kroky rozlišení
-
Oprava: Nejprve se pokusíme produkt opravit.
-
Výměna/vrácení: Pokud oprava není možná, vyměníme produkt nebo nabídneme podobnou položku.
-
Vrácení peněz/Obchodní kredit: Pokud není oprava ani výměna možná, máte nárok na plnou náhradu. Můžeme také nabídnout obchodní kredit na základě vzájemné dohody.
Mezinárodní zákazníci (mimo EU)
- Jasně označte balíček jako „Vráceno k opravám“, abyste se vyhnuli zbytečným poplatkům za dovoz nebo zpožděním.
- Jakékoli poplatky vzniklé v důsledku nesprávného označení nebo celních prohlášení budou odpovědností zákazníka.
Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně této politiky nebo vaší reklamace záruky, neváhejte nás kontaktovat na info@oldcamsbyjens.com nebo prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách. Snažíme se poskytnout spravedlivé a rychlé řešení jakýchkoli problémů souvisejících se zárukou.
